Welkom bij de veelgestelde vragen van Platinum Verkoopwinkel! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze stijlvolle tuinmeubelen, bestelproces, levering en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Over Ons & Producten

1. Wat voor soort producten verkoopt Platinum Verkoopwinkel?
Wij specialiseren ons in hoogwaardige tuinmeubelen en accessoires, waaronder loungesets, eettafels, parasols, ligbedden en diverse stijlvolle buitenmeubelen. Onze collectie is zorgvuldig geselecteerd voor stijlbewuste buitenliefhebbers die kwaliteit en comfort waarderen.
2. Zijn jullie producten geschikt voor alle weersomstandigheden?
Onze meubelen zijn ontworpen voor buitengebruik, maar we raden aan om bepaalde materialen (zoals textielkussens) bij extreem weer binnen te bergen of te beschermen met hoezen. Houten meubelen hebben baat bij regelmatig onderhoud om hun uitstraling te behouden.

Bestellen & Betaling

3. Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen.
4. Is mijn persoonlijke informatie veilig bij jullie?
Absoluut. Wij hechten groot belang aan uw privacy en gebruiken geavanceerde beveiligingstechnologieën om uw persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen. Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder uw toestemming.

Levering & Verzending

5. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending (€12,95): via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis Verzending: voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat deze wordt verzonden.
6. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Na verzending ontvangt u een e-mail met track & trace informatie. U kunt ook inloggen op uw account op tuinmeubelz.com voor de laatste status van uw bestelling.
7. Leveren jullie wereldwijd?
Wij leveren in heel Europa en daarbuiten, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u uw land selecteren om te zien of wij daar leveren.

Retourneren & Retourbeleid

8. Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden 15 dagen retourrecht na ontvangst van uw bestelling. Het retourproces is eenvoudig via onze klantenservice. Bij productfouten zijn retourkosten gratis. Voor andere retourzendingen zijn de kosten voor rekening van de klant.
9. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses hiervoor! Neem direct contact op met onze klantenservice via [email protected] met foto’s van de schade en uw bestelnummer. Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
10. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en reden van retour. Ons team zal u dan verdere instructies sturen. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.

Account & Klantenservice

11. Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u kiezen voor ‘Account aanmaken’. U ontvangt dan een e-mail om uw account te activeren. U kunt ook later een account aanmaken via de ‘Mijn Account’ pagina.
12. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Op de inlogpagina klikt u op ‘Wachtwoord vergeten’ en volgt u de instructies. U ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
13. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor u klaar via e-mail: [email protected]. U kunt ons ook bereiken op ons adres: 126 Nassaustraat, Smilde, NL 9422GS. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Overige Vragen

14. Bieden jullie garantie op jullie producten?
Ja, de meeste van onze producten hebben een fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden verschillen per product en staan vermeld in de productbeschrijving. Bij problemen binnen de garantieperiode, neem contact met ons op voor ondersteuning.
15. Kunnen jullie me adviseren over de beste tuinmeubelen voor mijn ruimte?
Zeker! Ons team heeft uitgebreide kennis van al onze producten. Mail ons op [email protected] met details over uw ruimte en wensen, en wij helpen u graag met persoonlijk advies.

Heeft u nog andere vragen? Het team van Platinum Verkoopwinkel staat altijd voor u klaar om uw buitencomfort te perfectioneren. Neem gerust contact met ons op!